Перемаркировка товара в Честном ЗНАКЕ: когда и как сделать

Когда требуется перемаркировка

Перемаркировка нужна, когда ранее нанесенный код утрачен, поврежден или не читается, а товар остается у участника оборота и может законно продолжать движение. Причиной также может быть возврат товара с поврежденной этикеткой или обнаруженная ошибка, для которой правила товарной группы предусматривают замену средства идентификации.

Нельзя просто распечатать еще один экземпляр случайного кода. Новая этикетка должна соответствовать товару, а операция — быть отражена в системе с корректной причиной и связью со старым кодом, если такая связь требуется.

Что проверить перед заменой кода

• владелец ли компания этого товара и кода;
• не выбыл ли товар окончательно из оборота;
• какой статус у старого кода;
• совпадает ли карточка товара и GTIN;
• допускает ли товарная группа выбранную причину;
• сохранились ли документы приемки или возврата.

Если товар вернулся от покупателя, сначала разбирают сценарий возврата и возможность восстановления оборота. Если код принадлежит другому участнику, операция перемаркировки не исправит проблему владения.

Порядок перемаркировки

В личном кабинете или учетной системе создают заказ на новый код, выбирают карточку товара и получают Data Matrix. Затем формируют документ перемаркировки, указывают основание и сведения о старом коде, если это предусмотрено интерфейсом и правилами группы. Новый код печатают, проверяют сканером и наносят так, чтобы он не перекрывался бликами, сгибами и швами упаковки.

После обработки документа проверяют статус нового и старого кодов. На складе и в учетной системе должна остаться одна понятная история: какая единица получила замену, когда и по какой причине.

Типовые ошибки

Чаще всего выбирают неверную причину, пытаются заменить код после окончательного выбытия, указывают старый код с ошибкой или печатают новый Data Matrix в низком качестве. Еще одна проблема — повторное использование шаблона, в котором меняется изображение кода, но остается неверный GTIN или подпись товара.

Для партии лучше вести реестр замен: старый код, новый код, SKU, документ и сотрудник. Это упрощает инвентаризацию и разбор расхождений с маркетплейсом.

Когда нужна помощь

Если неизвестен владелец кода, товар уже проходил возврат или по нему есть конфликтующие документы, сначала восстанавливают историю. ГЕНЗНАК помогает проверить статусы, выбрать допустимую операцию, заказать новые коды и подготовить читаемые этикетки.